Amazonの配達員がインターホンを押さないのはなぜ？在宅でも鳴らない本当の理由を現場目線で解説
haitatsuboy※本記事にはPRを含みます。
「在宅していたのにインターホンが鳴らなかった」
「気づいたら配達完了、もしくは不在扱いになっていた」
Amazonの配達では、
こうしたケースは決して珍しくありません。
結論から言うと、
配達員がインターホンを押さない
（または実質的に鳴らさない）のには、
明確な理由があります。
この記事では、
配達現場の実態を踏まえて、その理由を正直に解説します。
目次(クリックで移動します)
Amazon配達でインターホンを押さない主な理由
① 置き配指定があるため
置き配指定がされている場合、
配達員は原則としてインターホンを鳴らしません。
在宅確認が不要であり、
呼び出しによるトラブルを避けるためです。
そのため、家にいてもチャイムが
鳴らないまま配達完了になることがあります。
② 宅配ボックス指定があるため
宅配ボックス指定の場合も、
インターホンは省略されることがほとんどです。
ボックスが空いていれば、
受取人対応を行わずそのまま投函されます。
「気づいたら届いていた」というケースは、
この理由が多くなります。
③ 新人配達員が運用を誤っているケース
新人配達員の場合、
・インターホンを押すべき配達
・押さずに完了してよい配達
この区別が完全でないことがあります。
本来は呼び出すべき荷物でも、
直接宅配ボックスに入れてしまうことがあります。
④ ポスト投函できるサイズの荷物だった
ポスト投函可能なサイズの荷物は、
インターホンを鳴らさず、
そのまま投函して配達完了となります。
在宅確認や対面対応は行われません。
表札がなくても配達できるの？↓
早朝・深夜にインターホンを鳴らさない時間帯の目安
早朝は7時台は鳴らさないことが多い
Amazon配達では、
早朝7時台の配達については、
就寝中の可能性や近隣への配慮から、
インターホンを鳴らさない判断がされることがあります。
置き配・宅配ボックス・ポスト投函が可能な場合は、
鳴らさず完了するケースが一般的です。
夜は22時30分以降は鳴らさない判断になりやすい
22時30分以降の夜間配達では、
深夜の呼び出しによるクレーム防止のため、
インターホンを鳴らさない判断が増えます。
特に集合住宅では、この傾向が強くなります。
インターホンは「押しているが、ほとんど待たない」ケースがある
よくある誤解ですが、
「過去に応答がなかったからインターホンを押さない」
ということは基本的にありません。
実際の現場では、
・インターホンは一応押す
・反応待ちはごく短時間
・応答がなければすぐ不在判断
・別の配達先へ即移動
という流れになります。
再配達が多い家や、
過去に何度も不在だった家では、
「今回も出ない可能性が高い」という前提で、
滞在時間を短くする判断がされることがあります。
Amazonで「配達不可（配達不能）」と表示された原因は
インターホンを鳴らしてもらうための対策
- 置き配・宅配ボックス設定を見直す
- 配達メモに「インターホン希望」と記載する
- 表札・部屋番号を分かりやすくする
- インターホンの反応速度を確認する
これだけでも、呼び出される確率は上がります。
まとめ
Amazonの配達でインターホンが鳴らないのは、
手抜きや悪意ではなく、
配送ルールと現場判断の結果です。
・押さないケース
・押しても待たないケース
この違いを知っておくだけで、無用なストレスは減らせます。
