Amazonで置き配指定なのに持ち帰ったのはなぜ？「持ち帰りました」と表示される理由を配達員が解説
haitatsuboy※本記事にはPRを含みます。
目次（クリックで移動します）
- 置き配なのに「持ち帰りました」になる理由
- オートロック付きマンションが原因の大半
- 戸建て・オートロックなし物件はほぼ置き配できる
- 宅配ボックス満杯・未登録で配達できないパターン
- 住所不備で置き配できず持ち帰るケース
- 「持ち帰りました」翌日はどうなる？
- 持ち帰りを防ぐための対策
置き配なのに「持ち帰りました」になる理由
Amazonの配達で「置き配」を選んだのに、
ステータスに「持ち帰りました」と出ることがあります。
多くのユーザーは「なぜ？」と疑問を感じますが、
配達員の現場ではよくあるケースです。
結論として、
置き配の設定をしていても、
置き配できない状況が発生すると
持ち戻り（持ち帰り）になります。
オートロック付きマンションが原因の大半
置き配なのに持ち帰りになる原因のほとんどが
オートロック付きマンションです。
配達員は玄関前に
荷物を置けなければ「置き配完了」ができません。
よくあるパターン
- エントランスが開かず玄関前まで行けない
- インターホンに反応がない
- 管理ルールで「置き配禁止」
- オートロック解錠に必要な暗証番号が記載されていない
この場合、配達員は
持ち帰り（持ち戻り）を選択するしかありません。
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戸建て・オートロックなし物件はほぼ置き配できる
一方、戸建てやオートロックのないアパートは、
置き配がほぼ確実に成功します。
配達員が玄関前まで自由に行けるため、
誤配がない限り「持ち帰り」になることは
ほとんどありません。
宅配ボックス満杯・未登録で配達できないパターン
オートロックマンションでは、
宅配ボックスも重要なポイントです。
持ち帰りになるケース
- 宅配ボックスがいっぱいで入れられない
- 宅配ボックス登録が未設定で開けられない
- マンション側で「宅配ボックス優先・置き配禁止」のルール
配達員としても、
「置き配にしたい」「早く完了させたい」
という気持ちはありますが、
物理的に入れられない状況が多く、
持ち帰りになってしまうのが現実です。
住所不備で置き配できず持ち帰るケース
住所不備も意外と多い原因です。
よくある住所不備
- 部屋番号が書いていない
- 番地・号室が途中で切れている
- 注文者名と表札の名前が違う
- マンション名の表記揺れで検索に引っかからない
住所が特定できない場合、
玄関前に置き配できず持ち帰りになります。
「持ち帰りました」翌日はどうなる？
Amazonのシステムでは、
持ち帰りになった荷物は
自動的に翌日の配送ルートに組み込まれます。
翌日の流れ
- 同じ配送拠点（デポ）で仕分けされる
- 同じ配達員または別の配達員が担当する
- 置き配可能な状況になれば置き配される
- 数日間配達できないと返品される場合がある
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持ち帰りを防ぐための対策
1. 配達メモに暗証番号・解錠方法を書く
オートロックの場合、
暗証番号があるだけで置き配率が大幅に上がります。
2. 宅配ボックスの登録をする
宅配ボックス未登録は持ち帰りの原因になりやすいです。
3. 表札の名前を注文者名と揃える
一致しないと配達員が戸惑い、
持ち帰りになることがあります。
4. 部屋番号・建物名を正確に登録する
特にマンション名の表記揺れは注意。
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