ロケットナウ遅すぎる！キャンセルできる？返金は？遅延の原因と対処法まとめ【2025年版】
haitatsuboy
目次
ロケットナウが遅い原因5つ
1. 注文が集中してキッチンが詰まっている
夕食時や土日、天候悪化の時に注文が集中すると、
店舗の調理が遅れ、配達も遅延します。
2. 配達員が不足している時間帯
ロケットナウは配達員の人数が限られており、
ピーク時間や悪天候では配達員不足が発生しやすいです。
3. 配達員が複数件を同時に受けている
複数の注文を同時にピックアップすることがあり、
1件目の配達が終わらないと2件目が遅れる場合があります。
4. 店舗側の準備遅れやミス
注文を受けても商品準備が遅い場合や誤注文がある場合は、配達が遅れます。
5. 交通状況・天候の影響
雨や渋滞、大型イベントなどにより、
配達員の移動が遅れることがあります。
注文キャンセルの可否とタイミング（公式）
キャンセルできるタイミング
公式によると、店舗で「注文受け入れ前」であれば、
アプリ下部の「注文履歴」→「注文キャンセル」を通じてキャンセルが可能です。
キャンセルできないタイミング
店舗で注文を受け入れた後は、
メニューや数量の変更はできません。
ただし、配達後に店舗やドライバーの責任による一部キャンセルを要請する場合、
対象商品の返金が行われます。
一部キャンセルが不可能な場合は、
Rocket Nowのクーポンで返金される場合があります。
Rocket Nowの評判は？クチコミは？知りたい方はこちら↓
Rocket Nowの口コミ・評判まとめ｜怪しい？実際に使ってわかった安全性と注意点
返金ルールと体験談（公式情報反映）
公式の返金フロー（キャンセル後）
注文をキャンセルした場合、
自動的にキャンセル／返金が行われます。
ただし、クレジットカード会社や通信会社の状況により、
メール受信が多少遅れる場合があります。
返金はキャンセル日から4日後に各クレジットカード会社を通じて確認可能です。
※該当期間を経過しても決済キャンセル（返金）が反映されない場合は、
カスタマーセンターにお問い合わせください。
返金ルールまとめ
| 状態 | キャンセル可？ | 返金 |
|---|---|---|
| 店舗準備中（注文受け入れ前） | 〇 | 自動返金（クレジットカードは4日後確認） |
| 配達員確保前 | 〇 | 自動返金（クレジットカードは4日後確認） |
| 配達員受取後 | ✕（一部キャンセルは例外） | 一部商品は返金可能。不可の場合はクーポンで返金 |
| 店舗都合キャンセル | 〇 | 自動返金（クレジットカードは4日後確認） |
実体験：飲み物がこぼれた場合
以前、セット注文（ハンバーガーセット＋単品バーガー）で、
セットの飲み物がこぼれて到着しました。
返金対応は、ハンバーガーセットの料金分のクーポン＋
お詫びクーポン300円分が付与されました。
単品バーガーは返金対象外でした。
Rocket NowとUber Eatsどっちが安い？こちら↓
Rocket Now vs Uber Eats｜バーガーキングで同じ商品を注文して比較
遅延時の対処法・おすすめ注文方法
1. ステータス確認で遅延理由を把握
注文アプリのステータスを確認し、
店舗準備遅延か配達員不足かで対応を変えます。
2. 配達員が動かない時はサポート相談
チャットで「状況確認お願いします」と問い合わせるのが一番早いです。
3. キャンセルは早めに操作
店舗準備中であればすぐキャンセル可能。
遅れる前に操作しましょう。
4. 次回注文の工夫
- ピーク時間を避ける
- 調理の早い店舗を選ぶ
- 評価の低い店舗は避ける
- 雨の日は遅延しやすいので覚悟して注文
