ロケットナウ遅すぎる！キャンセルできる？返金は？遅延の原因と対処法まとめ
haitatsuboy※本記事にはPRを含みます。
ロケットナウで「遅すぎる」
遅すぎて、「キャンセルしたい」
「キャンセルできない」場合、
多くは注文状況・準備開始の有無・経過時間が関係しています。
本記事では、キャンセルできる条件・できない理由
返金の有無を 状況別にわかりやすく解説します。
目次（クリックで移動します）
ロケットナウが遅い原因5つ
1. 注文が集中してキッチンが詰まっている
夕食時や土日、天候悪化の時に注文が集中すると、
店舗の調理が遅れ、配達も遅延します。
2. 配達員が不足している時間帯
ロケットナウは配達員の人数が限られており、
ピーク時間や悪天候では配達員不足が発生しやすいです。
3. 配達員が複数件を同時に受けている
複数の注文を同時にピックアップすることがあり、
1件目の配達が終わらないと2件目が遅れる場合があります。
4. 店舗側の準備遅れやミス
注文を受けても商品準備が遅い場合や誤注文がある場合は、配達が遅れます。
5. 交通状況・天候の影響
雨や渋滞、大型イベントなどにより、
配達員の移動が遅れることがあります。
Rocket Now注文キャンセルの可否とタイミング
キャンセルできるタイミング
公式によると、店舗で「注文受け入れ前」であれば、
アプリ下部の「注文履歴」→「注文キャンセル」を通じてキャンセルが可能です。
キャンセルできないタイミング
店舗で注文を受け入れた後は、
メニューや数量の変更はできません。
ただし、配達後に店舗やドライバーの責任による
一部キャンセルを要請する場合、
対象商品の返金が行われます。
一部キャンセルが不可能な場合は、
Rocket Nowのクーポンで返金される場合があります。
Rocket Nowの評判は？クチコミは？知りたい方はこちら↓
Rocket Nowの口コミ・評判まとめ｜怪しい？実際に使ってわかった安全性と注意点
ロケットナウ返金ルールと体験談
公式の返金フロー（キャンセル後）
注文をキャンセルした場合、
自動的にキャンセル／返金が行われます。
ただし、クレジットカード会社や通信会社の状況により、
メール受信が多少遅れる場合があります。
返金はキャンセル日から4日後に各クレジットカード会社を通じて確認可能です。
※該当期間を経過しても決済キャンセル（返金）が反映されない場合は、
カスタマーセンターにお問い合わせください。
返金ルールまとめ
| 状態 | キャンセル可？ | 返金 |
|---|---|---|
| 店舗準備中（注文受け入れ前） | 〇 | 自動返金（クレジットカードは4日後確認） |
| 配達員確保前 | 〇 | 自動返金（クレジットカードは4日後確認） |
| 配達員受取後 | ✕（一部キャンセルは例外） | 一部商品は返金可能。不可の場合はクーポンで返金 |
| 店舗都合キャンセル | 〇 | 自動返金（クレジットカードは4日後確認） |
実体験：飲み物がこぼれた場合
以前、セット注文（ハンバーガーセット＋単品バーガー）で、
セットの飲み物がこぼれて到着しました。
返金対応は、ハンバーガーセットの料金分のクーポン＋
お詫びクーポン300円分が付与されました。
単品バーガーは返金対象外でした。
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ロケナウでの遅延時の対処法・おすすめ注文方法
1. ステータス確認で遅延理由を把握
注文アプリのステータスを確認し、
店舗準備遅延か配達員不足かで対応を変えます。
2. 配達員が動かない時はサポート相談
チャットで「状況確認お願いします」と問い合わせるのが一番早いです。
3. キャンセルは早めに操作
店舗準備中であればすぐキャンセル可能。
遅れる前に操作しましょう。
ロケットナウの問い合わせ先は？
ロケットナウの問い合わせはどこ？電話・チャット・メールの全方法
4. 次回注文の工夫
- ピーク時間を避ける
- 調理の早い店舗を選ぶ
- 評価の低い店舗は避ける
- 雨の日は遅延しやすいので覚悟して注文
そのお店ゴーストレストラン？！
ロケットナウの店は実在する？ゴーストレストランか見分ける方法
ロケナウの注文キャンセル・問い合わせに関するよくある質問
Q. ロケットナウで注文キャンセルはできますか？
店舗が注文を受け付ける前であれば、
アプリ内の注文履歴からキャンセルできる場合があります。
ただし、店舗がすでに調理を開始している場合や
配達が進行中の場合は、原則としてキャンセルできません。
キャンセルできない場合でも、
明らかなトラブルがある場合は
サポートに問い合わせることで返金対応が行われることがあります。
Q. ロケットナウの電話番号はありますか？
ロケットナウには注文者向けの
カスタマーサポート窓口が用意されています。
ただし、時間帯によっては電話がつながりにくいこともあるため、
基本的にはアプリ内の問い合わせ（チャット・フォーム）を
利用するのがおすすめです。
急ぎの場合のみ電話問い合わせを検討するとよいでしょう。
詳しくはこちら↓
ロケットナウの問い合わせはどこ？電話・チャット・メールの全方法
Q. ロケットナウの問い合わせは電話でもできますか？
ロ問い合わせは、電話・メール・アプリ内サポートから行えます。
もっとも対応が早いのはアプリ内の問い合わせ機能で、
注文内容が自動で紐づくため、
説明の手間が少なく済みます。
電話問い合わせは混雑時に
対応が遅れることがある点に注意してください。
Q. ロケットナウで届いた商品が冷めている場合はどうなりますか？
ロケットナウで配達された商品が冷めている、
品質に問題があると感じた場合は、
配達完了後できるだけ早くサポートへ連絡しましょう。
状況によっては返金やクーポン対応が行われるケースがあります。
写真を撮っておくと、問い合わせ時にスムーズです。
買い物から調理、後片付けを「つくりおき」で軽減しよう
