Amazonで「本日到着予定なのに届かない」原因と対策｜“本日までにお届け”でも来ない理由を配達員が徹底解説【完全版】
haitatsuboy※本記事にはPRを含みます。
目次（クリックで移動します）
- この記事の要点まとめ
- 本日到着予定なのに届かない原因を徹底解説
- 「本日までにお届け」でも来ない理由
- ステータス別：追跡表示からわかる原因
- 届かない時のチェックリスト
- 今すぐできる対処法（優先順）
- 今日中に届く確率（目安）
- FAQ（よくある質問）
- まとめ：今日届かない時の最短アクション
この記事の要点まとめ
- 「本日到着予定」はあくまで予定。保証ではない。
- 仕分けミスや誤投入（別地域カゴに入る）は
現場で非常に多く、当日配送が不可能になる要因の一つ。 - セール期・悪天候・デリプロの特性で遅延確率が上がる。
- 住所不備・宅配ボックス満杯・
オートロック等のマンション事情が遅延の主要因。
本日到着予定なのに届かない原因を配達員が徹底解説
以下は配達現場で頻繁に発生する具体的な理由です。
① 悪天候・交通渋滞で配達が遅れる
大雨・雪・強風・台風などは
配送網全体の稼働を落とします。
高速道路の通行止めや渋滞により、
センター到着が遅れると当日配達は厳しくなります。
② 荷物量の増加（セール時のパンク）
プライムデーや年末などは荷物量が急増し、
センター・配送ステーションともに手が回らず、
積み切れない荷物が発生して翌日に回されます。
③ 配送拠点（FC/配送ステーション）での仕分け遅れ
拠点での仕分け作業が遅れると、
トラックへの搭載が間に合わず引き渡しが遅れます。
仕分け遅延は人員配置と当日の物量に依存します。
④ 仕分けミスで別地域のコンテナに入ってしまう（誤投入）
現場で頻発するリアルな問題です。
正しいエリアのカゴではなく別の地域用のカゴに入ってしまうと、
そのまま別センターへ送られる恐れがあります。
誤投入が発生すると再仕分けされるまで追跡に反映されにくく、
当日配送はほぼ不可能になります。
⑤ ドライバーへの引き継ぎ遅れ・欠員
引き継ぎが遅れる、
もしくは担当ドライバーの急病や欠勤で予定が崩れると、
荷物が積まれないまま出発してしまい、
漏れた分は翌日回しになります。
⑥ 配達ルートの後半に組み込まれている
地理的にルート後半のエリアだと、
当日の最終到着が夜遅くなることがあるため
「本日到着予定」でも深夜扱いで翌日扱いになることがあります。
⑦ マンション事情（宅配ボックス満杯・オートロックで入れない）
宅配ボックスが満杯で置けない、
管理人対応が必要で時間を取られる、
オートロックで入館できない等、
マンション特有の問題でスケジュールが大きく崩れることがあります。
⑧ 住所不備・部屋番号未記入・表札違い
部屋番号抜けや建物名の誤記、
表札が出ていない等は配達員が
入口で立ち往生する典型的要因。
見つからなければ「持ち戻り」になります。
⑨ デリバリープロバイダ（デリプロ）の遅延特性
Amazon委託の配達パートナー（軽車両委託含む）は、
曜日や人員構成で遅延しやすい傾向があります。
特に日曜・祝日や繁忙期は遅配率が上がります。
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「本日までにお届け」でも来ない理由
「本日までにお届け」は配達業務上の目安です。
遅延が発生した場合、
余裕がないスケジュールは簡単に翌日にずれ込みます。
配達ステータス別：追跡表示からわかる原因
「配達中」なのに動かない（よくあるケース）
配達中の表示で長時間止まっている場合、
ルートの後半に回されていたり、
マンションでの滞留が発生していることが多いです。
「配送店に到着」から変化がない
拠点での仕分け遅延や誤投入、
翌日便への振替などが原因です。
センター側で処理待ちになっている可能性があります。
追跡で急に別のセンターへ送られた表示が出た場合
誤仕分けにより別地域に回されたサインです。
この場合は当日到着はほぼ不可能で、
再仕分け後の配送になります。
届かない時のチェックリスト（必ず確認）
- 注文番号を控える
- 追跡ステータスを確認（配達中／配達店に到着等）
- 住所（建物名・部屋番号）に誤字がないか
- 宅配ボックス・置き配設定がどうなっているか
- インターホン・表札表示の有無
届かない時にできる対処法（優先順）
① 翌朝まで待つ（仕分け遅延・誤投入の復旧）
仕分けミスやセンター滞留の多くは翌朝に解消され、
配送が再開されます。
深夜まで待って変化がない場合は翌日の行動を考えましょう。
② 配送業者へ直接問い合わせ（分かる場合）
配送会社が判明しているなら、
そちらに電話またはチャットで問い合わせると
最速で状況が分かる場合があります。
③ Amazonカスタマーサポートへ連絡
紛失や誤配送・重大な遅延が疑われる場合は、
カスタマーに問い合わせて調査依頼や再送手配、
返金の相談をしてください。
④ 受け取り設定を見直す（再発防止）
置き配の許可、安全な置き場所の指定、
宅配ボックス優先、建物名・号室の明記など、
受け取り設定を最適化することで再発を防げます。
今日中に届く確率（配達員の実感ベース）
- 通常期：80〜85%
- 繁忙期（セール）：40〜60%
- 悪天候・大規模な道路規制：30〜50%
※ 実数値は拠点・時間帯によって大きく異なります。あくまで目安です。
よくある質問（FAQ）
Q. 「本日到着予定」だったのに夜になっても来ない。まず何をすべき？
A. 追跡ステータスを確認し、
夜22時を過ぎても変化がなければ翌日の配送を想定して行動。
急ぎの場合はカスタマーへ連絡。
Q. 宅配ボックスに空きがあるのに持ち帰られた。なぜ？
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まとめ：今日届かない時の最短アクション（優先順位）
- 追跡ステータスを確認する（注文番号・追跡画面のスクショを保存）
- まず翌朝まで待つ（仕分け回復で届く可能性あり）
- 配送会社が判明すれば直接問い合わせ
- Amazonカスタマーへ調査依頼・返金申請を行う
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