ロケットナウ配達員の低評価やバッド評価が多い理由とメッセージ通知の真相｜評価システムと改善策を徹底解説
haitatsuboy
ロケットナウ（Rocket Now）で配達していると、
なぜか他のデリバリーサービスよりも
低評価がつきやすいと感じる配達員が多いです。
筆者もそのひとりで、
ある週のデータでは31件中グッド6・低評価5という結果でした。
Uber Eatsや出前館ではほとんど低評価がつかないのに、
ロケットナウだけ明らかに「バッド」が多い。
この記事では、
そんな不思議な現象の原因・システム的な要素・
そして対策を、実際の体験に基づいて詳しく解説します。
目次
- ロケットナウの評価システムの仕組み
- なぜロケットナウは低評価が多いのか？主な4つの理由
- ロケットナウからSMS「メッセージ通知」と評価の関係
- 他サービスとの比較：Uber Eats・Woltとの違い
- 低評価やメッセージを受け取った時の対処法
- 配達員ができる具体的な改善策
- まとめ：ロケットナウの評価は気にしすぎないことが大切
ロケットナウ(Rocket now)の評価システムの仕組み
ロケットナウの評価は、
注文者が配達完了後に⭐️を選んで送信する方式です。
ただし注意すべきなのは、
この⭐️評価の初期値が「⭐️0」であること。
そのため、注文者が何も選ばずに「送信」ボタンを押すと、
意図せず低評価が送られてしまう仕組みになっています。
Uber Eatsなどは評価せずスキップができるため、
同じように「押すだけ」で送信しても低評価になりません。
この違いが、ロケットナウで低評価が多発する大きな原因のひとつです。
配達員側の評価画面
配達員アプリでは
「👍（グッド）」と「👎（バッド）」の2種類のみが表示され、
どの⭐️数がどちらに該当するかは公開されていません。
また、低評価が続いた場合や配送トラブルが報告された場合は、
登録した携帯のSMSに警告メッセージが届く仕組みになっています。
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なぜロケットナウは低評価が多いのか？主な4つの理由
① 評価画面の初期値が⭐️0のまま送信されやすい
注文者が評価をスキップできず、
何も選ばずに送信してしまうことで低評価がついてしまいます。
筆者の経験でも、
何も問題がなかった配達で突然「👎」がつくケースが多く、
誤操作による可能性が高いです。
② レビュー通知がしつこく、テキトーに評価する人が多い
ロケットナウは「レビューをお願いします」と
通知が頻繁に届く仕様です。
このため「とりあえず押すだけ」
「なんとなく評価する」という注文者が増え、
正確な評価データになっていません。
③ 新しいサービスゆえの評価システム不具合や偏り
まだ比較的新しいサービスであるため、
⭐️評価と👍👎の変換ロジックなど、
内部仕様が安定していない可能性もあります。
一部では、⭐️3でも👎扱いになるという報告もあり、
システム側の調整が必要そうです。
④ 配達品質への不満（遅延・商品冷め・こぼれ）
もちろん、純粋に「商品が冷めていた」
「配達が遅れた」などの理由も存在します。
ただしロケットナウは他サービスに比べ、
ルートが自動で決まるため、配達員の裁量が少なく、
システム上どうしても遅くなってしまうケースもあるのが現状です。
ロケットナウからSMS「メッセージ通知」と評価の関係
最近では、配達員側に届く警告メッセージに、
関心を持っている人が多くなっているのが現状です。
ロケットナウでは、低評価や配送トラブルが一定数発生すると、
SMS（ショートメッセージ）に以下のようなメッセージが届きます。
ドライバー様、こんにちは。
期間中に効率的なルートが選択されず、
サービス品質の低下が確認されました。 改善にご協力をお願いいたします。
以下略
このメッセージを受け取ると、
「アカウント停止されるのでは？」と不安になりますが、
実際には警告レベルであり、
すぐに停止されるわけではありません。
詳しくは、以下の記事で
「警告メッセージが届いたときの対処法」を詳しく解説しています👇
👉 【関連】ロケットナウ配達員に届く警告メッセージの内容と対処法
このページでは実際に届いた通知の文面や、
BANを避けるための具体的な注意点を紹介しているので、
メッセージが届いたことがある方は必見です。
他サービスとの比較：Uber Eats・出前館との違い
筆者はこれまでに
Uber Eats、Wolt、出前館、ロケットナウをすべて経験しています。
結論から言えば、ロケットナウが最も低評価率が高いです。
| サービス名 | 評価方式 | 初期値 | 低評価傾向 |
|---|---|---|---|
| Uber Eats | ⭐️1〜5 | − | 低い（誤評価ほぼなし） |
| Wolt | 👍👎＋コメント | − | 普通 |
| ロケットナウ | ⭐️0〜5 → 👍/👎 | ⭐️0 | 高い（誤操作が多い） |
つまり、同じ内容の配達でも
「システムの仕様」によって評価結果が全く異なるのです。
低評価やメッセージを受け取った時の対処法
ロケットナウで低評価がついたり、
メッセージが届いた場合でも、焦る必要はありません。
以下の点を冷静にチェックしておきましょう。
- 配達時の写真やGPS履歴で不備がないか確認
- 「警告」レベルか「アカウント審査」レベルかを区別する
- 明確な違反がない限り、停止には直結しない
- 1〜2週経てば評価がリセットされることもある
特にメッセージ通知は自動送信が多く、
1件の低評価だけで届くこともあります。
内容を読んで心当たりがなければ、
過剰に気にしすぎないことが大切です。
配達員ができる具体的な改善策
- 写真撮影は明るく、玄関前全体が写るように撮る
- 袋の汚れや傾きを配達前にチェック
- お客様名と伝票内容を再確認（誤配防止）
- 雨天時はナイロン袋で保護
このような小さな工夫の積み重ねで、
「配達品質が安定しているドライバー」としての信頼が蓄積されていきます。
まとめ：ロケットナウの評価は気にしすぎないことが大切
ロケットナウの低評価は、
実際には配達員の質ではなくシステム仕様に起因する部分が多いです。
⭐️初期値・通知頻度・誤送信など、
配達員が制御できない要素が重なっています。
メッセージ通知が届いたときも、焦らずに冷静に確認を。
詳しい対処法は以下の記事でチェックしておきましょう👇
誠実に配達していれば、自然と評価は安定していきます。
低評価に振り回されず、
長期的に信頼を積み上げていくことが一番の近道です。
