ロケットナウ配達員の受諾率・配達完了率・顧客評価を徹底解説！稼ぎや業務制限への影響まで
haitatsuboy
目次
- 受諾率（Acceptance Rate）とは？
- 配達完了率（Completion Rate）とは？
- 顧客評価（Customer Rating）とは？
- 受諾率・配達完了率・顧客評価が下がるとどうなる？
- 受諾率・配達完了率を上げるコツ
- まとめ
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受諾率（Acceptance Rate）とは？
ロケットナウの配達員にとって、
受諾率は最も基本的な指標の一つです。
公式の定義は以下の通りです：
- 配達状態を「アクティブ（ON）」にしている時間に、割り当てられた注文のうち、実際に受けた注文の割合
- 配達状態ONで注文を拒否すると受諾率が下がる
- 配達を行わない場合は、必ず「オフライン」に設定することが推奨されます
受諾率が重要な理由
- 受諾率が高いと、注文が安定的に割り当てられる可能性が上がる
- 低すぎる場合、配達業務の制限など不利益を受ける可能性がある
配達完了率（Completion Rate）とは？
配達完了率は、
受諾した注文を実際に完了した割合を示す指標です。
公式定義は：
- 割り当てを受諾した注文のうち、無事に完了した配達の割合
- 受諾後にキャンセルした場合、配達完了率が下がる
配達完了率を意識すべき理由
- 高い配達完了率は評価の安定につながる
- 低い場合、配達依頼の優先度や業務委託の制限に影響する可能性がある
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顧客評価（Customer Rating）とは？
顧客評価は、実際に配達を受けたお客様がドライバーを評価するスコアです。
- 顧客または店舗による注文キャンセルは評価に影響なし
- 高評価を維持すると、信頼できる配達員として評価される
- 低評価が続くと、注文の割当優先度に影響する場合がある
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受諾率・配達完了率・顧客評価が下がるとどうなる？
公式ルールによれば、以下のような行為は注意が必要です：
- 過度な注文拒否
- 受諾後のキャンセル
- 割当無視
- 過度な配達距離の増加
これらが確認された場合、
サービス品質低下と判断され、
配達業務の委託が制限される可能性があります。
受諾率・配達完了率を上げるコツ
- アプリ通知に素早く反応する
- 近距離の注文を優先して確実に完了する
- 繁忙時間帯に稼働して効率を上げる
- バッテリー・バッグなど事前準備を徹底する
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まとめ
ロケットナウ配達員にとって、
受諾率・配達完了率・顧客評価は
稼ぎや業務委託の安定性に直結する重要な指標です。
高めるコツを押さえつつ、
無理のない範囲でバランスよく稼働することが大切です。
