出前館 配達員の悲劇：調理待ち・遅配でキャンセル不可！ピーク時に時給が激減する理由
haitatsuboy
目次
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出前館で起きる調理待ち・遅配の現状
出前館では、
加盟店での調理完了予定時間になっても商品が出来ていないケースがあり、
配達員にとって大きなストレスです。
特にランチ・ディナーのピーク時に発生しやすく、効率や時給に直接影響します。
配達員に与える影響と時給低下
1. 待つしかない
出前館では、調理待ちや遅配が発生してもキャンセルや調整金は原則なし。
店舗を離れることもできず、他のオファーを受けることができません。
2. 効率が落ちる
1件の遅れで10〜20分のロスが発生し、
ピーク時に複数件配達する効率がガタ落ちします。
配達員の時給に直結するため、大きな損失となります。
3. 時給も低下
待機時間は無報酬のため、実質的に時給が下がります。
公式では評価への影響はないとされていますが、
配達員目線では損失以外の何物でもありません。
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公式FAQのポイント
- 複数オファーの順番はアプリ表示順で配達する必要あり
- 調理遅延によるキャンセルは原則不可
- お客様への連絡は必須ではないが、親切なら可能
- 遅延による評価への影響はなし
公式では「連絡不要」「評価影響なし」とされますが、
実際には待ち時間の損失は避けられません。
Uber Eatsとの違い
Uber Eatsでは遅延発生時にキャンセルや調整金がある場合があり、
配達員の損失を軽減できます。
出前館では救済措置がほぼないため、ピークタイムに発生する遅れは非常に痛手です。
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現場でできる対策・工夫
まとめ
出前館の調理待ち・遅配は配達員にとって効率・時給低下の原因となります。
公式FAQでは評価には影響しないとされていますが、
実際には時間損失が大きいです。
キャンセル不可の現場で、
ピーク時でも効率よく稼ぐには、
現場でできる対策を実践することが不可欠です。
